CRM. Управління взаємовідносинами з клієнтами
Спеціалізовані програмні продукти, що автоматизують бізнес-процеси, в рамках стратегії взаємодії з клієнтами. Орієнтовані на підвищення рівня продажів, покращення маркетингу та поліпшення обслуговування клієнтів.
Основний функціонал:
- історія і аналіз взаємодії з клієнтом;
- планування і контроль продажів;
- автоматизація маркетингу;
- автоматизація документообігу;
- управління продуктовим портфелем;
- управління робочим часом працівників.